No puedo conectarme por SFTP/SSH: ¿por qué da error?

Los errores de conexión por SFTP/SSH suelen deberse a una de tres cosas: el protocolo equivocado, las credenciales equivocadas o el host o puerto equivocados. El mensaje de error exacto suele indicarte cuál de ellas es.

Por qué ocurre esto

Si tu cliente está configurado con FTP normal en lugar de SFTP, o escribiste mal el host, el puerto o el usuario, la conexión fallará. Un puerto bloqueado en tu red, o que la 2FA interfiera con la autenticación por contraseña, también puede impedirla.

Cómo solucionarlo

1. Comprueba que el cliente esté configurado en SFTP, con el host y el puerto exactos del botón SFTP de la página Archivos de tu servidor.
2. Usa el usuario de SFTP que aparece ahí (no solo tu correo) y tu contraseña del panel; si no la recuerdas, establece una nueva con Establecer contraseña SFTP.
3. Comprueba que tu red o tu proveedor de internet no estén bloqueando el puerto de SFTP: prueba con otra red o con una VPN.
4. Si tienes activada la 2FA, usa una clave SSH (agregada en Cuenta → Seguridad) en lugar de la autenticación con contraseña.

Consejo: "Connection refused" o un tiempo de espera agotado suele indicar un puerto bloqueado en tu red; "authentication failed" significa que el usuario o la contraseña son incorrectos.

Preguntas frecuentes

El formato de mi usuario parece incorrecto: ¿cómo debería ser? Cópialo tal cual del botón SFTP de la página Archivos; el usuario de SFTP es específico y no es solo tu correo.

Estoy detrás de un firewall estricto: ¿cómo confirmo que ese es el problema? Prueba con otra red. Si ahí se conecta, tu red original está bloqueando el puerto.