¿Puede el soporte restaurar o crear una copia de seguridad por mí (de una fecha, carpeta o archivo concretos)?

Ahora puedes hacerlo tú: cada servidor se copia automáticamente dos veces al día, y la página Copias de seguridad de tu servidor te permite restaurar una copia de una fecha concreta o hacer una nueva con Hacer copia ahora. Si algo sale mal, nuestro equipo puede seguir ayudándote.

Cómo ayudamos

En la página Copias de seguridad puedes explorar una copia y restaurarla: en una carpeta nueva (útil cuando solo necesitas recuperar una carpeta o un archivo), sobre los archivos actuales o en todo el servidor. Si quieres que te echemos una mano, escribe al equipo; un acceso de subusuario con permisos limitados nos permite trabajar directamente si hace falta.

Cómo pedirlo

1. Para hacer una copia ahora, abre tu servidor → Copias de seguridad y haz clic en Hacer copia ahora (se conservan las 3 copias manuales más recientes).
2. Para restaurar una fecha concreta, elige esa copia en la página Copias de seguridad, explórala y restáurala en una carpeta nueva, sobre los archivos actuales o en todo el servidor.
3. Si necesitas ayuda, escribe al equipo y dinos exactamente qué necesitas; para que podamos trabajar directamente, agréganos como subusuario con permiso de Archivos y quita el acceso después.

Advertencia: Restaurar sobre los archivos actuales sobrescribe los datos actuales; si no tienes claro qué quieres conservar, restaura en una carpeta nueva. Nunca necesitamos la contraseña de tu panel; usa el acceso de subusuario.

Preguntas frecuentes

¿Pueden restaurar solo una carpeta? Puedes hacerlo tú: restaura la copia en una carpeta nueva desde la página Copias de seguridad y luego devuelve a su sitio solo la carpeta que necesites.