¿Puede el soporte descomprimir un archivo en mi servidor por mí?

Sí: cuando un archivo comprimido grande no se extrae desde el panel, podemos hacerlo por ti desde el servidor. Conviene probar primero Descomprimir en el panel para cualquier archivo de tamaño modesto, porque suele ser instantáneo.

Cómo ayudamos

Para los archivos comprimidos grandes que agotan el tiempo de espera en el navegador, podemos extraerlos directamente en el servidor mediante un ticket o un acceso de subusuario con permisos limitados. Tú nos dices dónde debe quedar el contenido y nosotros nos encargamos del resto.

Cómo pedirlo

1. Prueba primero Descomprimir en el panel para cualquier archivo de tamaño modesto.
2. Si falla, abre un ticket o agréganos como subusuario con permiso de Archivos; lo extraeremos desde el servidor.
3. Dinos dónde debe quedar el contenido.

Advertencia: Nunca necesitaremos tu contraseña: basta con un acceso de subusuario o un ticket.

Preguntas frecuentes

Mi mundo no carga después de extraerlo: ¿qué hago? Casi siempre se debe a una carpeta anidada de más o a un nombre que no coincide. Consulta "Mi mundo descomprimido acaba en el lugar equivocado o no carga: ¿cómo lo arreglo?"