¿Cómo envío un informe de cierre inesperado / latest.log para pedir ayuda?

La forma más rápida de recibir ayuda con un cierre inesperado es enviarnos el registro. HumbleServers lo hace fácil con un botón integrado para compartirlo, y siempre puedes tomar los archivos a mano si lo prefieres.

Dos formas fáciles

1. En la Consola, usa "Compartir registros con mclo.gs": sube el registro y te da un enlace para compartirlo.
2. O abre Archivos → logs/latest.log (y crash-reports/ si fue un cierre grave), descárgalo y adjúntalo.

Luego abre un ticket

Pega el enlace de mclo.gs en tu ticket de soporte (Escribe al equipo en la página Mensajes del área de clientes, https://humbleservers.com/client/support/chat) o abre un ticket en Discord, para que nuestro equipo pueda ver contigo el error exacto. Un enlace nos resulta más fácil de trabajar que una captura de pantalla, porque podemos buscar en todo el registro.

Consejo: El botón de mclo.gs es la vía más rápida: captura el registro de la ejecución actual directamente desde la Consola con un clic, sin descargar nada.

Preguntas frecuentes

¿Qué archivo debo enviar si hay un cierre inesperado? logs/latest.log cubre la mayoría de los casos. Si el cierre fue grave, incluye también el informe de la carpeta crash-reports/.

¿Tengo que descargar el archivo? No: el botón "Compartir registros con mclo.gs" de la Consola lo sube por ti y te da un enlace para pegar en tu ticket.