Mi VPS está roto: ¿puedo tener un VPS temporal y cuándo estará arreglado?

Si tu VPS no funciona, te ayudaremos a ponerlo en marcha de nuevo; los detalles dependen de lo que falle realmente. Como un VPS no es administrado, la mayoría de los casos de «VPS roto» son del sistema operativo o del software y tienen arreglo, pero si el problema es nuestro te daremos un estado claro.

Nota: Los planes VPS ya no se venden. Si ya tienes un VPS con nosotros, escribe al equipo para pedir ayuda.

Cómo lo diagnosticamos

Empieza contándonos qué está pasando para que podamos indicarte la solución más rápida.

1. Abre un ticket describiendo los síntomas y qué cambió recientemente.
2. Si el problema está en tu propio sistema operativo o configuración, reinstalar suele ser lo más rápido.
3. Si el problema es del host, te daremos el estado y un plazo.

Consejo: Como los VPS no son administrados, la mayoría de los casos de «VPS roto» son del sistema operativo o del software y se arreglan reinstalando. Eso sí, haz antes una copia de tus datos, porque reinstalar borra la máquina.

Reemplazos temporales y plazos

Si un VPS temporal tiene sentido depende de la situación.

• Un reemplazo temporal se estudia caso por caso: pídelo en tu ticket y te contestaremos.
• Los plazos dependen de la causa: los problemas del sistema operativo o de la configuración causados por uno mismo suelen resolverse rápido, y si el problema es del host te daremos novedades del estado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo conseguir un reemplazo temporal? Pregúntanos: se estudia caso por caso y depende de la situación.

¿Cuánto tardará en arreglarse? Depende de la causa. Si el problema es del host, te damos el estado y un plazo.