Mi VPS aparece apagado o «sin internet»: ¿qué debo revisar?

Cuando un VPS aparece apagado o indica «sin internet», la causa suele estar en tu propia configuración: un VPS no es administrado, así que controlas el sistema operativo y la red. Aquí tienes cómo comprobar los sospechosos habituales, y aquí estamos si resulta que el problema es nuestro.

Nota: Los planes VPS ya no se venden. Si ya tienes un VPS con nosotros, escribe al equipo para pedir ayuda.

Qué revisar primero

Sigue estos pasos en orden: la mayoría de los estados apagados se resuelven con uno de ellos.

1. Confirma que el VPS está encendido y accesible haciendo ping a su IP.
2. Revisa cualquier firewall (ufw/iptables) o configuración de red que hayas cambiado: un firewall mal configurado suele bloquear el acceso o romper la red.
3. Reinicia el VPS.
4. Si después de eso sigue inaccesible a nivel del host, abre un ticket y lo investigaremos.

Aviso: En un VPS no administrado, una regla de firewall o un cambio de red que hagas puede cortar tu propio acceso. Cambia la red con cuidado y conserva siempre una vía de regreso, como el acceso a la consola.

Cuando el problema es nuestro

Si has descartado tu propia configuración y la máquina sigue inaccesible a nivel del host, es el momento de contactarnos.

• Abre un ticket describiendo lo que ya has revisado.
• Confirmaremos si hay un problema del lado del host y te mantendremos informado.

Preguntas frecuentes

Me bloqueé yo mismo con mi propio firewall, ¿y ahora qué? Puede que necesites acceso a la consola para arreglarlo desde dentro de la máquina. Pídenoslo y te ayudamos a entrar.

¿Es una caída del lado del host? Si lo es, te lo confirmaremos y te informaremos por Discord o en tu ticket.