¿Puedo recuperar archivos de un servidor eliminado o dado de baja, y en qué plazo?

Los datos de un servidor eliminado se conservan durante un periodo limitado, así que a menudo se pueden recuperar, siempre que actúes con rapidez. Esto es exactamente lo que debes hacer y lo que te pediremos.

Cómo funciona la recuperación

Cuando se cancela un servidor, sus archivos se eliminan, pero sus copias de seguridad se conservan 30 días. Dentro de ese plazo, y mientras los datos sigan existiendo, podemos gestionar una restauración. Para localizar tu servidor anterior necesitamos su URL de la consola que aparece en el historial de tu navegador, que contiene el ID del servidor y la IP anterior. Como el plazo es corto, trátalo como urgente.

Cómo recuperar un servidor eliminado

1. Abre un ticket lo antes posible.
2. Incluye la URL de la consola del servidor que aparece en el historial de tu navegador (contiene el ID del servidor y la IP anterior) para que podamos localizarlo; es imprescindible para intentar la recuperación.
3. Si está dentro del plazo de conservación y los datos aún existen, podemos gestionar una restauración (en los planes de entrada puede aplicarse una tarifa de restauración).

Advertencia: Una vez cancelado un servidor, sus copias de seguridad solo se conservan 30 días: no esperes. Cuando se cierra ese plazo, la recuperación ya no es posible.

Preguntas frecuentes

¿Qué tengo que aportar? La URL de la consola del servidor que aparece en el historial de tu navegador: es la clave que usamos para encontrar tu servidor anterior.

¿La recuperación tiene algún costo? Una restauración puede tener una tarifa en los planes de entrada (Budget); los planes superiores suelen incluirla.

¿Cuánto dura el plazo de conservación? Las copias de seguridad se conservan 30 días después de eliminar un servidor: trátalo como urgente.