Eliminé archivos (o todo) por accidente: ¿se pueden restaurar?

Las eliminaciones accidentales muchas veces se pueden deshacer: depende de si hay una copia de seguridad anterior a la eliminación (cada servidor tiene copia automática dos veces al día) y, si se eliminó el servidor completo, del plazo de retención. Aquí tienes cómo resolverlo.

De qué depende que los archivos se recuperen

Si el servidor aún existe, su página Copias de seguridad es el mejor punto de partida: explora una copia anterior a la eliminación y restáurala en una carpeta nueva, sobre los archivos actuales o como servidor completo. Una copia que hayas descargado tú también se puede volver a subir sin más. Y si se eliminó el servidor completo, sus copias de seguridad se conservan durante 30 días.

Cómo restaurar archivos eliminados por accidente

1. Primero, abre tu servidor → Copias de seguridad, explora una copia anterior a la eliminación y restáurala (en una carpeta nueva si solo necesitas recuperar unos pocos archivos).
2. ¿Tienes tu propia copia descargada? Vuelve a subir los archivos que faltan desde Archivos o por SFTP. Si ninguna de las dos opciones te sirve, escribe al equipo cuanto antes.
3. Si se eliminó el servidor completo, sigue los pasos de recuperación de servidores eliminados: abre un ticket con la URL de la Consola del servidor que encuentres en el historial de tu navegador.

Advertencia: Sin una copia de seguridad anterior a la eliminación, y fuera del plazo de retención, los archivos eliminados no se pueden recuperar. Por eso, haz clic en Hacer copia ahora antes de hacer cambios arriesgados.

Consejos y buenas prácticas

• Descarga tus archivos periódicamente desde Archivos o por SFTP para tener una copia extra propia.
• Las copias automáticas se hacen dos veces al día (a las 00:00 y a las 12:00 UTC por defecto; puedes cambiar las horas en Horarios de copia, dentro de la página Copias de seguridad).

Preguntas frecuentes

Vacié todo el servidor: ¿puedo recuperarlo? Restaura una copia de seguridad anterior desde la página Copias de seguridad (puedes restaurar el servidor completo). Si algo sale mal, escribe al equipo cuanto antes.

No tengo ninguna copia de seguridad: ¿y ahora qué? Revisa primero la página Copias de seguridad: cada servidor tiene copias automáticas dos veces al día. Si de verdad no hay nada, puede que no sea posible recuperarlo.