¿Problemas con la página de facturación (falla al agregar fondos, no puedo quitar artículos del carrito, saldo retenido)?

La facturación está en el área de clientes (https://humbleservers.com/client/billing/invoices), y la mayoría de los problemas de página (un intento fallido de agregar fondos, un carrito que no puedes editar o un saldo retenido) se resuelven rápido. Así puedes solucionarlos.

Dónde está la facturación

Todo lo relacionado con los pagos está en Mis facturas, dentro del área de clientes: Facturas, Crédito (tu saldo y Agregar fondos), Métodos de pago y Pedidos. Pagar una factura con tarjeta o PayPal, agregar fondos y agregar una tarjeta abren desde ahí nuestra página de pago segura, así que es normal que ese paso se vea un poco distinto. Muchos "problemas de página" son simplemente rarezas de la caché o del navegador, por lo que un par de comprobaciones rápidas resuelven la mayoría antes de que tengas que escribirnos.

Cómo solucionar los problemas de la página de facturación

1. Inicia sesión en https://humbleservers.com/client/login y abre Mis facturas: tus facturas aparecen en Facturas.
2. Si no se abre la página de pago, permite las ventanas emergentes de humbleservers.com y luego prueba con una recarga forzada, con otro navegador o con una ventana privada o de incógnito para descartar problemas de caché o de extensiones.
3. Si tienes un pago atascado, un saldo retenido o un carrito que no puedes editar, escribe al equipo desde Ayuda (https://humbleservers.com/client/support/chat) con el número de factura y nosotros nos encargamos.

Advertencia: No compartas nunca los datos de tu tarjeta ni las contraseñas de tu cuenta por chat. Paga solo desde tu factura en el área de clientes y desde la página de pago segura que se abre, y deja que el equipo te guíe por el proceso oficial.

Preguntas frecuentes

Mi intento de agregar fondos falló, pero me cobraron: ¿qué hago? Escribe al equipo con el número de factura y lo conciliaremos por ti.

¿Cómo funciona el crédito de la tienda? El crédito de la cuenta se aplica automáticamente a las facturas nuevas y no caduca.