¿Se puede eximir la tarifa por recuperar archivos borrados?

Que una tarifa de restauración se pueda eximir lo determina la política de facturación, así que es una pregunta para nuestro equipo y no un ajuste que puedas cambiar por tu cuenta. Esto es lo que conviene saber y cómo preguntar.

Cómo funcionan las tarifas de restauración

Una restauración puede tener una tarifa en los planes de entrada (Budget), mientras que los planes superiores suelen incluir las restauraciones. Si esa tarifa se puede eximir en tu situación concreta es una decisión de facturación, así que lo mejor es abrir un ticket, explicar tu caso y esperar a que te digamos a qué atenerte.

Cómo solicitar una restauración

1. Si necesitas archivos de un servidor eliminado, abre un ticket cuanto antes e incluye la URL de la Consola del servidor que aparece en el historial de tu navegador (contiene el ID del servidor y la IP anterior).
2. Ten en cuenta que una restauración puede tener una tarifa en los planes de entrada (Budget); los planes superiores suelen incluir las restauraciones.
3. Pregunta si se puede eximir la tarifa en tu caso: es una decisión de facturación y te lo haremos saber.

Consejo: Actúa rápido: las copias de seguridad de un servidor eliminado solo se conservan 30 días, así que cuanto antes abras un ticket, más probable es que podamos ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesitas para intentar una restauración? La URL de la Consola del servidor que aparece en el historial de tu navegador: contiene el ID del servidor y la IP anterior que necesitamos para localizarlo.

¿Está garantizada la recuperación? Solo dentro del plazo de conservación y mientras los datos sigan existiendo. Fuera de ese plazo, no es posible recuperarlos.