¿Por qué mi subida se queda atascada, va lenta o falla (o no acepta carpetas)?

Casi todos los problemas de subida se reducen a una de tres cosas: el sistema de subida del panel antiguo, una conexión caída o un disco lleno. Revisarlas en orden suele resolver el problema rápido.

Por qué fallan las subidas

El sistema de subida web del panel antiguo maneja mal las carpetas y tiene problemas con archivos muy grandes o muy numerosos, sobre todo con una conexión inestable. La página Archivos del área de clientes admite carpetas enteras y archivos de cualquier tamaño y los envía directamente al servidor. Además, una cuota de disco llena bloquea las subidas por completo.

Cómo solucionarlo

1. Sube desde la página Archivos de tu servidor en el área de clientes (admite carpetas enteras arrastrando y soltando, y no tiene límite de tamaño) o usa SFTP.
2. Comprueba en el encabezado de Archivos que tienes espacio libre en disco; una cuota llena bloquea las subidas.
3. Si tu conexión es inestable, sube un solo archivo comprimido y descomprímelo, en vez de muchos archivos pequeños.
4. Vuelve a intentarlo por SFTP si una subida web falla varias veces a medias.

Consejo: SFTP reanuda las transferencias y maneja las interrupciones mucho mejor que el navegador cuando se trata de archivos grandes.

Preguntas frecuentes

¿Puede el soporte subirlo por mí? En algunos casos podemos ayudarte mediante un acceso de subusuario con permisos limitados; consulta "¿Puede el soporte subir archivos o carpetas a mi servidor por mí?" para ver cómo funciona.