¿Pueden restaurar una copia de una fecha y hora concretas por mí?

¿Te preguntas si el personal puede devolver tu servidor a una fecha y hora exactas? Puedes hacerlo tú mismo desde la página Copias de seguridad de tu servidor; así funciona.

Qué es posible ahora mismo

Cada servidor tiene una copia de seguridad automática dos veces al día (a las 00:00 y a las 12:00 UTC por defecto, o en tus propios Horarios de copia), y la página Copias de seguridad muestra todas las copias disponibles de tu servidor. Elige la más cercana a la fecha y hora que quieres y restáurala tú mismo: en una carpeta nueva, sobre los archivos actuales o todo el servidor. Las copias que hayas descargado también se pueden volver a subir por Archivos o SFTP.

Cómo pedir una restauración de una fecha concreta

1. Abre tu servidor → Copias de seguridad y busca la copia más cercana a la fecha y hora que necesitas (o revisa tus propias copias guardadas).
2. Restáurala (consulta nuestra guía de restauración).
3. Si algo sale mal, abre un ticket con el ID de tu servidor y la fecha y hora exactas que buscas, y nuestro equipo te ayudará.

Nota: Restaurar es gratis dentro del periodo de tu plan (los últimos 3 días en Supreme y en la mayoría de los planes, 7 en Ultimate, ninguno en Budget a menos que elijas una opción de Copias de seguridad), o más tiempo si elegiste una opción de copias más larga al pedir, que puedes cambiar después con Cambiar de plan. Restaurar copias más antiguas cuesta $3 cada una, y desbloquea esa copia durante 7 días. Consultarlas es gratis, y tus copias manuales siempre se restauran gratis.

Preguntas frecuentes

¿Siempre se puede restaurar cualquier fecha pasada? Puedes restaurar cualquier copia que aparezca en la página Copias de seguridad: copias automáticas dos veces al día, más tus 3 copias manuales más recientes.

¿Qué tan precisa puede ser una restauración? Tan precisa como las copias que existan: dos veces al día de forma automática, más las que hagas con Hacer copia ahora.

¿Qué debo incluir en el ticket? El ID de tu servidor y la fecha y hora concretas que quieres, para que el equipo pueda comprobarlo rápido.