No recibí mi correo de bienvenida/configuración ni un token de restablecimiento de contraseña: ¿qué hago?

Tus datos de cuenta se envían por correo automáticamente en cuanto se configura tu primer servicio, así que un correo que no llega casi siempre es un contratiempo de entrega y no una cuenta inexistente. En casi todos los casos los datos están esperando en una carpeta filtrada, o un restablecimiento rápido de contraseña te deja entrar de inmediato.

Por qué ocurre esto

Los correos de bienvenida y configuración se envían a tu correo de facturación en cuanto se configura tu servicio. Si ese mensaje nunca aparece en tu bandeja de entrada, los culpables habituales son el filtro de spam, una dirección de correo que no coincide o un proveedor de correo demasiado estricto; no es que nosotros no hayamos creado tu cuenta.

Cómo acceder a tu cuenta

Busca en tu bandeja de entrada correos de HumbleServers y revisa también las carpetas Promociones y Spam/Correo no deseado.
Comprueba que estás revisando exactamente la dirección de correo que usaste al hacer el pedido (tu correo de facturación).
Inicia sesión en el área de clientes en https://humbleservers.com/client/login con ese correo y tu contraseña, o con Continuar con Google. Tu correo o nombre de usuario del panel y tu contraseña del panel funcionan en el mismo formulario.
¿No sabes la contraseña? Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en esa página de inicio de sesión y elige tu cuenta de facturación o tu cuenta del panel: el correo de restablecimiento suele llegar aunque el de bienvenida original no lo haya hecho.
Si no llega nada en unos minutos, escribe al equipo desde https://humbleservers.com/client/support/chat/new?direct=1 (puedes hacerlo solo con tu correo, sin iniciar sesión) y te reenviaremos tus datos o generaremos un nuevo token de restablecimiento.

Consejo: Agrega HumbleServers a tus contactos o a tu lista de permitidos para que los futuros correos de cuenta y facturación no se filtren.

Consejos y buenas prácticas

Mantén actualizado tu correo de facturación para que los mensajes importantes siempre te lleguen.
Guarda tu contraseña en un gestor de contraseñas, o agrega una llave de acceso en Mi cuenta → Seguridad en el área de clientes, y así nunca dependerás de un correo de restablecimiento para iniciar sesión.

Preguntas frecuentes

Mi enlace de restablecimiento caducó: ¿qué hago? Solo tienes que pedir uno nuevo. Los tokens de restablecimiento son de un solo uso y tienen un tiempo límite, así que una solicitud nueva te dará un enlace que funcione.

Uso un correo de la escuela o del trabajo: ¿podría ser ese el problema? Es muy probable. Los filtros estrictos de las instituciones suelen bloquear nuestros correos por completo. Una dirección personal es mucho más fiable para los mensajes de la cuenta y de facturación.