¿Puedo saber la hora exacta en que mi servidor se apagará o programar su eliminación?

Si quieres saber con precisión cuándo se apagará tu servidor, o planificar su apagado por tu cuenta, esta guía explica cómo funcionan los plazos y cómo programar una cancelación limpia.

Cómo funcionan los plazos

Con las facturas impagas, el calendario es fijo: vence la factura, luego se suspende el servicio y después se elimina a los 10 días. Para un apagado planificado, tú lo controlas cancelando el servicio, ya sea de inmediato o al final del ciclo, con Solicitar cancelación en la página Facturación del servidor en el área de clientes.

Cómo planificar un apagado

1. Para un apagado planificado con fecha exacta, programa una cancelación al final del ciclo con Solicitar cancelación: el servicio termina cuando acaba el ciclo actual.
2. Para detenerlo en el acto, cancela de inmediato.
3. Haz una copia antes: los archivos se eliminan al cancelar.

Advertencia: Los archivos se eliminan cuando se cancela un servicio (las copias de seguridad se conservan 30 días después de eliminar un servidor). Descarga una copia completa desde la página Copias de seguridad o por Archivos/SFTP antes de que el apagado surta efecto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo saber el minuto exacto en que se suspende mi servidor por falta de pago? La suspensión sigue el calendario de las facturas impagas (vencimiento → suspensión → eliminación a los 10 días), no una hora exacta del reloj. Si necesitas precisión, programa una cancelación por tu cuenta.

¿Cómo programo mi propio apagado? Usa Solicitar cancelación en la página Facturación del servidor y elige el final del ciclo para tener una fecha de cierre limpia y predecible.

¿Conservaré mis datos después de cancelar? No: los archivos se eliminan al cancelar y las copias de seguridad solo se conservan 30 días después de eliminar el servidor. Haz una copia antes si quieres conservar algo.