¿Cuál es su tiempo de actividad/SLA y cuándo hay soporte disponible?

¿Te preguntas qué tan fiable es tu servidor y cuándo puedes contar con nuestra ayuda? Este artículo explica cómo funciona el tiempo de actividad, qué garantizamos y qué no de manera formal, y las mejores formas de mantener tu propio servidor a prueba de bombas.

Tiempo de actividad y disponibilidad

Tu servidor funciona 24/7: está en línea de forma continua, y la configuración suele ser instantánea en cuanto se procesa tu pago, así que puedes empezar a jugar de inmediato.

No ofrecemos un SLA formal de tiempo de actividad ni compensación por caídas, pero nuestros nodos incluyen protección DDoS de serie y trabajamos duro para que todo funcione sin problemas.

Cómo obtener soporte

Para pedir ayuda, abre la página Mensajes del área de clientes (https://humbleservers.com/client/support/chat): Humble AI responde al instante y puede pasarte con una persona, y Escribe al equipo abre una conversación con el personal. También puedes abrir un ticket en Discord cuando quieras, y nuestro equipo te responderá.

Consejo: Lo más fácil que puedes hacer por tu parte es programar un reinicio (pestaña Tareas programadas) y usar un dominio propio; juntos mantienen sólidos tu tiempo de actividad y la experiencia de tus jugadores.

Preguntas frecuentes

¿Hay un SLA formal de tiempo de actividad? No hay un SLA formal ni compensación por caídas, pero los servidores funcionan 24/7 con protección DDoS estándar y monitorización activa.

¿Qué tan rápida es la configuración? Normalmente es instantánea en cuanto se procesa tu pago, así que puedes entrar de inmediato.

¿Cómo contacto con soporte? Usa la página Mensajes del área de clientes: Humble AI responde al instante y Escribe al equipo llega al personal (los tickets de Discord también funcionan). El equipo te responde ahí.