Guías de facturación y cuenta
70 guíasFacturas, métodos de pago, mejoras de plan, suspensiones, reembolsos y dudas sobre la cuenta.
- ¿Hay códigos promocionales activos ahora mismo (por ejemplo, HUMBLE25)?
- ¿Hay métodos de pago locales o alternativos para mi región?
- ¿Puedo acceder a mis archivos mientras mi servidor está suspendido?
- ¿Puedo cancelar un servidor concreto si tengo varios?
- ¿Puedo cambiar mi ciclo de facturación (por ejemplo, de mensual a trimestral o anual)?
- ¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de mi factura para que coincida con mi día de cobro?
- ¿Puedo cambiar el propietario o pagador registrado de un servidor?
- ¿Puedo combinar varios códigos o igualan los precios de la competencia?
- ¿Puedo renovar por un solo mes sin comprometerme con una suscripción?
- ¿Puedo obtener un recibo, un comprobante de pago o una factura a nombre de una empresa?
- ¿Puedo obtener un reembolso por una circunstancia especial (cambié de opinión, una compra accidental, una renovación automática que no quería o un plan que no me sirvió)?
- ¿Puedo tener varios servidores en una misma cuenta?
- ¿Puedo pausar mi suscripción y conservar mis archivos?
- ¿Puedo pagar por adelantado varios meses o un año, o pagar en cuotas?
- ¿Puedo transferir un servidor o compartir el acceso sin dar mi contraseña?
- ¿Puedo deshacer una cancelación (o una bajada de plan por error) antes de que surta efecto?
- ¿Puedo usar el crédito de mi cuenta para pagar facturas?
- ¿Se puede gestionar la cancelación mediante un ticket?
- ¿Pueden cancelar o anular una factura generada por error?
- ¿Pueden reactivar un servidor eliminado con mis datos intactos?
- ¿Pueden eliminar una factura pendiente duplicada o incorrecta?
- ¿Pueden eliminar el recargo por retraso si el pago automático falló sin que fuera culpa mía?
- ¿Los servidores se renuevan automáticamente y cómo funciona la renovación?
- ¿Tienen un programa de afiliados, creadores o referidos?
- ¿Ofrecen compensación por caídas o una garantía de tiempo de actividad?
- ¿Ofrecen descuentos por primera compra, por fidelidad o por varios servidores?
- ¿Reembolsan de forma proporcional los días sin usar si cancelo a mitad de ciclo?
- ¿Hacen promociones de temporada o en días festivos?
- ¿Una promoción se aplica solo a mi primer pago o a todas las renovaciones, y cuánto tiempo son válidos los códigos?
- ¿Mejorar mi plan reinicia la fecha de renovación o de facturación?
- ¿Cómo agrego una tarjeta o configuro los pagos automáticos?
- ¿Cómo aplico un código promocional?
- ¿Cómo cancelo una solicitud de reembolso después de enviarla?
- ¿Cómo cancelo mi servidor y sigo teniendo acceso a lo que ya pagué?
- ¿Cómo cambio mi correo de facturación, restablezco mi contraseña o recupero mi cuenta?
- ¿Cómo cambio o quito un método de pago guardado?
- ¿Cómo consulto mi saldo, lo que debo y mi historial de facturación?
- ¿Cómo encuentro mi servidor después de comprarlo si no aparece en mi cuenta?
- ¿Cómo sé que mi pago es seguro?
- ¿Cómo inicio sesión en el panel y en el área de clientes o de facturación?
- ¿Cómo pago una factura y hay un periodo de gracia antes de la suspensión?
- ¿Cómo pago un servidor eliminado para recuperar mis archivos?
- ¿Cómo elimino mi cuenta de forma permanente?
- ¿Cómo recupero los archivos de un servidor eliminado y cuánto cuesta?
- ¿Cómo renuevo antes de tiempo, o cómo renuevo un servidor vencido o suspendido sin perder datos?
- ¿Cómo pido un reembolso y cómo se devuelve el dinero?
- ¿Cómo desactivo la renovación automática o paso de pagos automáticos a manuales?
- ¿Cómo funciona bajar de plan y me dan crédito por la diferencia?
- ¿Cómo funcionan las mejoras de plan?
- ¿Cuánto tiempo pasa antes de que se elimine un servidor suspendido?
- ¿Cuánto cuesta recuperar los archivos tras una suspensión o eliminación?
- Me suspendieron por falta de pago y quiero cancelar en lugar de renovar: ¿puedo recuperar mis archivos?
- ¿Hay alguna tarifa por cancelar antes de que termine el mes?
- ¿Hay un periodo mínimo de suscripción?
- Mi tarjeta fue rechazada o cobrada en otra moneda: ¿por qué?
- Mi método de pago se cambió sin mi consentimiento: ¿qué hago?
- Me descontaron el pago, pero mi servidor no está activo / me salió un "Remote Transaction Failure" al pagar.
- Mi servidor fue eliminado o suspendido aunque el pago automático estaba activo: ¿pueden revisarlo?
- Al quitar un artículo de mi carrito la pantalla se oscurece y no aparece ninguna ventana de confirmación: ¿es un error? (Tienda/Pago)
- ¿En qué moneda están las facturas y puedo pagar en mi moneda local?
- ¿Cuánto cuestan los complementos y son de pago único o recurrente?
- ¿Qué significa "account loaded with $X balance" / crédito de la tienda y dónde puedo usarlo?
- ¿Qué significa el error rojo "renewService.titleSingular"?
- ¿Qué pasa con mis archivos después de cancelar?
- ¿Qué pasa cuando vence mi suscripción? ¿Se eliminan mis datos?
- ¿Cuál es su política de reembolsos y cuál es el plazo máximo para pedirlo?
- ¿Cuál es la mejor forma de contactar con el soporte de facturación?
- ¿Qué diferencia hay entre suspensión, cancelación y eliminación?
- ¿Cuánto cuesta exactamente mejorar de un nivel a otro?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Por qué tengo varias facturas de un mismo servidor?
- ¿Por qué me cobraron más que el precio de mi plan o más que el mes pasado?
- ¿Por qué se suspendió mi servidor y cómo lo reactivo?
- ¿Se mantendrá mi descuento actual si mejoro o cambio de plan?
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