¿Por qué se suspendió mi servidor y cómo lo reactivo?

Un servidor suspendido está apagado temporalmente, pero tus datos siguen a salvo, y volver a ponerlo en línea suele ser rápido. Aquí tienes por qué ocurren las suspensiones y cómo levantar una.

Por qué se suspenden los servidores

Los servidores suelen suspenderse por una de estas dos razones:

• Un pago vencido: una factura pasó su fecha de vencimiento.
• Un contracargo: un pago se revirtió a través de tu banco o de PayPal.

Cómo reactivar el servidor

1. Si hay un pago vencido, paga la factura pendiente (más el recargo de $1 por retraso).
2. Si es un contracargo, resuelve o revierte el contracargo.

En cuanto se resuelve el problema de fondo, tu servidor se reactiva automáticamente.

Advertencia: Un servidor suspendido se conserva 10 días antes de eliminarse. Actúa dentro de ese plazo para conservar tus datos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en volver mi servidor después de pagar? Se reactiva en cuanto se resuelve el pago o el contracargo. Si no vuelve pronto, abre un ticket y lo revisamos.

¿Se pierden mis datos durante la suspensión? No, tus archivos se mantienen intactos mientras el servidor está suspendido. Solo corren riesgo si el servidor supera el plazo de 10 días y se elimina.

¿Puedo descargar mis archivos mientras el servidor está suspendido? No de la forma habitual, porque el servidor está apagado. Si la suspensión es por falta de pago y quieres tus datos, abre un ticket para preguntar por un acceso temporal a los archivos.