¿Cómo pido un reembolso y cómo se emite?

Pedir un reembolso es abrir un ticket rápido, y tú eliges cómo te devolvemos el dinero. Así es como funciona.

Cómo pedir un reembolso

1. Abre un ticket de facturación para pedir el reembolso (dentro del plazo de 72 horas).
2. Elige el método que prefieras:

• Método de pago original: tarda hasta 15 días hábiles en llegar. Ten en cuenta que la comisión de procesamiento del pago podría no ser reembolsable.
• Crédito de la tienda: casi instantáneo, siempre con reembolso completo, y tu crédito nunca caduca.

Elegir tu método de reembolso

Los dos métodos te devuelven el dinero; la diferencia está en la rapidez y en el importe:

• El crédito de la tienda es la vía más rápida y siempre devuelve el valor completo, lo que lo hace ideal si piensas volver a tener un servidor con nosotros.
• El método de pago original devuelve el dinero por la misma vía por la que llegó, pero tarda más y es posible que se retenga la comisión de procesamiento.

Consejo: Si piensas volver a tener un servidor con nosotros, el crédito de la tienda es la opción más rápida y devuelve el importe completo.

Preguntas frecuentes

¿Recibiré una confirmación por correo? Recibirás una confirmación en el ticket cuando lo procesemos. Después, el reembolso sigue los plazos del método que hayas elegido.

¿Cuál es más rápido? El crédito de la tienda es casi instantáneo, mientras que los reembolsos al método de pago original tardan hasta 15 días hábiles.