Rechazaron mi tarjeta o me cobraron en otra moneda: ¿por qué?

Los rechazos de tarjeta y los importes inesperados en otra moneda suelen explicarse por tu banco o por sus tipos de cambio. Esto es lo que suele pasar.

Por qué se rechazan los pagos

Los rechazos suelen venir del banco: puede que tu banco bloquee o marque la transacción por sus propios motivos. Volver a intentarlo después de consultarlo con tu banco suele resolverlo.

Por qué la moneda se ve distinta

Las diferencias de moneda vienen de la conversión de tu propia tarjeta. Las cuentas nuevas se facturan en USD (los clientes actuales que ya pagan en EUR o GBP conservan esa moneda). Si tu tarjeta o tu cuenta de PayPal usa otra moneda, tu banco o PayPal convierte el importe con su propio tipo de cambio, lo que puede hacer que se vea ligeramente distinto.

Si un cargo te parece incorrecto

Consejo: Si un cargo te parece incorrecto, abre un ticket con los detalles y lo revisaremos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué rechazaron mi tarjeta? Normalmente el rechazo viene del banco. Consúltalo primero con tu banco y, si sigue pasando, abre un ticket.

¿Por qué me cobraron un importe distinto al de la factura? Es la conversión de moneda de tu tarjeta (o de PayPal). Si aun así te parece incorrecto, abre un ticket con los detalles y lo revisaremos.