¿Pueden cancelar o anular una factura generada por error?

Si te aparece una factura que no debería estar ahí, podemos anularla: no tienes que pagar algo que se generó por error. Así se soluciona.

Cuándo se puede anular una factura

Si una factura se generó por error, podemos cancelarla. Esto incluye las facturas emitidas por error, como un cargo accidental o generado por el sistema que no corresponde a un pedido real.

Cómo solicitarlo

1. Abre un ticket de facturación desde el área de clientes (Escribe al equipo en la página Mensajes) o en nuestro sitio de facturación.
2. Indica el número de factura que quieres anular.
3. La anularemos si se emitió por error.

Consejo: No pagues una factura que creas que es un error: deja que primero la confirmemos y la anulemos.

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo que eliminar una factura duplicada? Es algo muy parecido: ya sea un duplicado u otro tipo de error, indica el número de factura en un ticket y anularemos la que se emitió por error.

¿Anularla afectará a mi servicio? No. Anular una factura errónea no afecta a tu servicio activo ni a su renovación.