¿Qué pasa con mis archivos después de cancelar?

Es importante saber exactamente qué pasa con tus datos al cancelar un servidor, para que puedas proteger todo lo que quieras conservar.

Los archivos se eliminan al cancelar

Al cancelar, los archivos de tu servidor se eliminan de forma permanente. Sus copias de seguridad se conservan 30 días después de la eliminación, pero recuperar datos desde ellas no está garantizado, así que no cuentes con ellas como tu única copia.

Si necesitas una restauración más adelante

• Una restauración conlleva una tarifa de reactivación de $5.
• Tendrás que indicar la última dirección IP del servidor cancelado y su enlace de la consola (que contiene el ID del servidor).

Abre un ticket de facturación con esos datos y comprobaremos si hay una copia de seguridad disponible.

Consejo: Haz siempre tu propia copia antes de cancelar: descarga una copia de seguridad desde la página Copias de seguridad del servidor, o descarga tu mundo o tus archivos desde Archivos (o por SFTP).

Preguntas frecuentes

¿La recuperación está garantizada? No. Las copias de seguridad se conservan 30 días después de la eliminación, pero recuperar datos desde ellas no está garantizado, así que tu propia descarga es la vía segura.

¿Dónde encuentro el enlace de la consola y la IP? La URL de la consola está en el historial de tu navegador de cuando usaste el panel, y contiene el ID del servidor. La última IP es la dirección a la que te conectaste. Incluye ambos datos en tu ticket.