¿Cómo cambio mi correo de facturación, restablezco mi contraseña o recupero mi cuenta?

Los datos de tu cuenta los gestionas tú casi siempre: puedes actualizar tu correo y restablecer tu contraseña sin ayuda. Para lo que no puedas cambiar, estamos a un ticket de distancia.

Lo que puedes hacer por tu cuenta

Desde la página de tu cuenta puedes:

• Actualiza tu correo de facturación.
• Restablece tu contraseña.

Cuándo abrir un ticket

Para la recuperación de la cuenta —o para cualquier cosa que no puedas cambiar tú—, abre un ticket y te ayudaremos.

1. Prueba primero las opciones de autoservicio de la página de tu cuenta.
2. Si no puedes entrar o el cambio no está disponible para ti, abre un ticket.

Consejo: Si no puedes iniciar sesión de ninguna manera, ve directo a un ticket de recuperación de cuenta en lugar de intentarlo una y otra vez.

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión para cambiar mi correo: ¿y ahora qué? Abre un ticket de recuperación de cuenta y te ayudaremos a volver a entrar.

¿Cambiar mi correo de facturación cambia mi acceso al panel? No. Tu cuenta de facturación y tu cuenta del panel conservan cada una su propio correo, y cualquiera de las dos te permite iniciar sesión en el área de clientes. Escribe al equipo si quieres que se cambien o que coincidan.