¿Cómo recupero archivos de un servidor dado de baja y cuánto cuesta?

¿Pueden recuperar archivos tras la baja de mi servidor?

A veces. Depende por completo de si todavía existe una copia de seguridad: si existe, podemos restaurarla, y si no, los datos no se pueden recuperar.

Las copias de seguridad se conservan durante 30 días después de que se elimina un servidor. Podemos comprobarlo y, si encontramos una, restaurarla por ti. Como no hay nada garantizado una vez que un servidor se da de baja, cuanto antes lo pidas, más probable es que aún quede disponible alguna copia.

¿Cuánto cuesta recuperar los archivos?

Si se encuentra una copia de seguridad, la restauración cuesta $5.

Los $5 se aplican a una restauración real. Si no existe ninguna copia de seguridad, no hay nada que restaurar.

¿Cómo solicito la recuperación?

Escribe al equipo (en Mensajes, dentro del área de clientes, o con un ticket en nuestro sitio de facturación) e incluye la IP del servidor anterior y la URL de la consola. A partir de ahí comprobaremos la disponibilidad.

La URL de la consola contiene el ID de tu servidor, que es lo que nos permite localizar el servidor exacto y cualquier copia de seguridad asociada. Puedes encontrarla en el historial de tu navegador, de cuando usaste el área de clientes o el panel. Incluye ambos datos en el ticket.

¿Pueden reactivar el servidor dado de baja con mis datos intactos?

Solo si todavía existe una copia de seguridad, la misma condición que se aplica a recuperar únicamente los archivos.

Tanto si quieres recuperar el servidor como si solo quieres que te entreguemos los archivos, todo depende de que haya una copia de seguridad disponible. Envíanos la IP y la URL de la consola y veremos qué se puede recuperar.