¿Puedo acceder a mis archivos mientras mi servidor está suspendido?

Un servidor suspendido está apagado, así que sus archivos no son accesibles de la forma habitual, pero si te suspendieron por impago y necesitas tus datos, todavía hay una forma de conseguirlos.

Por qué no se puede acceder directamente a los archivos

Cuando un servidor está suspendido, se apaga, así que el administrador de archivos y SFTP no están disponibles de la forma habitual. Tus datos siguen almacenados durante el periodo de suspensión; simplemente no están activos.

Tus opciones

• Para conservar el servidor: paga la factura pendiente dentro del plazo de 10 días para que vuelva a estar en línea y luego accede a tus archivos como de costumbre.
• Para descargar tus datos antes de cancelar: abre un ticket y pide acceso temporal a los archivos. Podemos organizar una ventana corta para que exportes tu mundo y tus archivos.

Advertencia: Un servidor suspendido se conserva 10 días antes de eliminarse. Pide el acceso o paga dentro de ese plazo para tener tiempo de actuar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar SFTP mientras está suspendido? No mientras el servidor esté apagado. Si necesitas descargar datos antes de cancelar, el acceso temporal se gestiona con un ticket.

¿Recuperaré el acceso a mis archivos en cuanto pague? Al pagar la factura vencida se reactiva el servidor, y con él vuelve el acceso normal a Archivos y SFTP en cuanto esté en línea.